どちらを選びますか？
鐵人ブログ、２１６８日目です。
もし皆さんの会社に「二人の営業マン」が訪ねてきたら、皆さんはどちらから商品を買いたくなりますか？一人目は「ウチのこの商品を買いませんか？」「これ今売れているんですよ！」「この商品の特徴は○○で・・・」と饒舌だが一方的に話しをしてくる営業マン。二人目は「今どんなことにお困りですか？」と寡黙ながらも親身に相談を聞いてくれ、解決できる最適な商品を提案する営業マン。私であれば間違いなく「後者」を選ぶでしょう！
自分の成約のことばかりを考え、お客様目線が欠けている営業マンを時々見かけます。欲しくもない商品の説明を一方的に聞くことは「苦痛の時間」と言っても良いかもしれません。まずはお客様のことを第一に考えることが重要なのではないでしょうか。「お客様第一」という言葉は、何でもお客様の言うことを聞き、言いなりになるということではありません。お客様のお困りごとを聞きだし、その解決方法を一緒になって考え、実際に解決策を提案し、成果を生み出すことだと私は思っています。
私たち丸吉のミッションは「鉄の物流を変えていく」ことです。昔から続く業界の「当たり前」や、これまでの古い「既成概念」を打ち壊し、業界に「新たな風」を巻き起こしていけるような会社にしていきたいですね！「鉄の物流」のことなら私たち丸吉にお任せください！
