鐵人ブログ、２７３６日目です。

先日の鉄鋼新聞にもメタル便の記事が大きく掲載されました。北海道の鉄鋼関連のお客様から「メタル便の記事見たよ！」という声を多数頂き、メディアの影響の大きさを改めて感じていた私です。これからも世の中に様々な「発信」をしていけるように、新たな「変革」と「挑戦」をし続けていきましょう！

新聞記事の見出しにもある通り、「お客様の困りごとを解決すること」が、この難しい時代を勝ち残る秘訣なのかもしれませんね。どんな業種業態でも「５つの不（①不満②不便③不快④不足⑤不安）」を解決していくことが、自社を成長させていくことにつながるのです。この「不」を解消していける会社だけが、お客様からの支持を得て評価され、同業他社との差別化を図ることができるのは間違いないでしょう。

「自社が持っている強みを、お客様が感じている不の解消につなげていく」。そうすることで今までにはない革新的なサービスが生まれてくるのです。皆さんの会社はどのような「不」を解消することが出来ますか？今一度「お客様目線」で自社のサービスを見直してみるのも良いかもしれませんね！

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